ご利用ガイド
▼ご注文方法
ご注文のお申し込みは、WEB、電話、FAX、メールをご利用下さい。
WEBにてご注文の場合
当サイト上からご購入商品をカートに入れ、購入画面（カートシステム）に移動して下さい。
点数を入力し購入ボタンを選択。必要事項の入力を行い、決定ボタンを選択されるとご注文となります。
お電話、FAX, メールにてお問い合わせの場合
ご希望の商品名、ご利用点数をお伝えください。在庫状況等などの確認後こちらからご連絡させていただきます。その際、電話やメール等ご連絡先の指定がある場合はその意をお伝え下さい。
▼発送について
■日、祝祭日、年末年始など特別な場合を除き、発送はご入金いただいた当日または翌日の発送になります。
■日時ご指定の無い場合は最短日時での配送となります。
■ご注文完了後にお送りする「受注確認メール」で配達予定日時をお知らせいたします。
送料について
配送日時指定について
到着日は、最長7日後までご指定いただけます。
次のお届け時間帯がご指定いただけます。
[午前中]、[14時～16時]、[16時～18時]、[18時～20時]、[18時～21時]、[19時～21時]
※日時指定がない場合は、最短日時での発送となります。
※道路事情、気象状況によりご希望に添えない場合もありますので、ご了承ください。
▼お支払い方法について
銀行振込、代金引換、クレジットカード払い・後払いをご利用になれます。
１．銀行振込
銀行名：中国銀行
支店名：児島支店
口座種別：普通
口座番号：2289969
口座名義：有限会社アクティブ代表取締役 藤田 英児
- 1週間以内にご入金が確認できない場合は、取引をキャンセルさせていただく場合がございます。
- お振込み手数料はお客様ご負担となります。
- 商品の発送は、ご入金確認後となります。
２．代金引換
代金引換手数料
（※送料を含む合計金額）
0円〜10,000円未満：324円（税込）
10,000円以上〜30,000円未満：432円（税込）
30,000円以上〜100,000円未満：648円（税込）
100,000円以上〜300,000円未満：1,080円（税込）
- 代引き手数料はお客様負担となります。
- 商品到着時に配達員へ送料をお支払ください。
３．クレジット決済
ヤマトフィナンシャルによるクレジットカード払いをご利用いただけます。
一度に30万円以上を決済される場合、一度店舗までお問合せください。
※都合上、ご連絡無しで一度に決済可能な上限額が30万円までとなっております。
【Palm stroke受付】
TEL：086-473-9369
※受付時間 9:30〜18:00
▼お買い上げ明細、領収書について
代金引き替え払い時の領収書については、原則弊社での発行は行いません。配送業者が配達時にお渡しする「代金引換領収書」を利用してください。
なお、5万円以上の商品ご購入時に必要な収入印紙代については、配送業者経由で支払いがなされており、領収書としての効力がございます。
また、収入印紙添付の代わりとして、「印紙税申告納付〇〇税務署承認済」が記載されている場合があります。
また、宛名・但し書きの変更や、弊社印の入った領収書が必要なお客様につきましては、大変お手数ではございますがその旨をご連絡ください。
なお、この場合、領収書再発行の手数料を頂戴する場合がございますので、あらかじめご了承ください。
▼商品の返品・交換について
商品等の不具合による交換、返品
商品の不具合や不足、配送事故などがあった場合は、未使用品（※試着を除く）に限り交換、返品対応をさせて頂きます。
商品を返送していただき商品を確認のうえ交換、返品をさせて頂きます。
商品到着後、７日以内にお申し出いただければ返品送料、再送料は弊社で負担いたします。
なお、以下の例では交換・返品には応じられません。
- 使用された後（試着を除く）
- 洗濯、汚れ落としなど製品状態に変化が生じたもの
- 下げ札（タグ）がついてない商品
- お客様の過失による毀損、汚損（不快な臭いが付着した場合も含む（例：タバコ臭、食べ物の臭い）
お客様都合による交換、返品
以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換、返品いたします。
商品のサイズが合わない、イメージが違うなどのお客様都合により交換を希望される場合は、未使用品（※試着は除く）に限り商品到着後、７日以内にお申し出いただければ、交換可能です。
その場合は、返送送料はお客様にご負担していただきますので、予めご了承下さい。
なお、以下の例では交換・返品には応じられません。
- 使用された後（試着を除く）
- 洗濯、汚れ落としなど製品状態に変化が生じたもの
- 下げ札（タグ）がついてない商品
- 返品対応期間を過ぎた場合
- お客様の過失による毀損、汚損（不快な臭いが付着した場合も含む（例：タバコ臭、食べ物の臭い）
その他 返品・返金に応じられない例
上記以外でその他 返品・返金に応じられれない例は下記の通りです。
- 自宅不在や住所が間違っていて商品が当店へ返送された場合
- お客様が商品の受取拒否をされて商品が当店へ返送された場合
返品・交換 申込方法
当サイトのお問い合わせフォームに、お客様の連絡先と下記必要事項をご記入の上、お送り下さい。
- 「返品」もしくは「交換」のご希望
- ご注文商品の品番、カラー（下げ札に記載）
- 交換をご希望の商品名
- 返品・交換の理由（不良・誤送・不足など）
商品交換をご希望の際、当社がご希望のサイズや色等がご用意できない場合は、他商品との交換も可能です。
その場合で料金の差額が生じた場合、料金過料の場合は過料分の返金をさせて頂きます。
料金が不足した場合は、不足分のお支払いをお願い致します。
返品・交換の注意事項
パソコンや携帯端末での閲覧という特性上、商品の画像が実際の色目と多少異なる場合が有りますがご了承ください。
画像の色目については当方の不備として扱いません。色などについてもっと詳しく知りたい方はお買い上げ前にお問い合わせください。（当社の不備の場合）
商品到着後、７日以上経過されますと、いかなる理由であっても交換、返品、返金には応じられません。
▼営業日・営業時間について
ご注文は２４時間受け付けております。
メールでの問い合わせも２４時間受け付けておりますが、返信は営業時間内にさせていただきます。予めご了承下さい。
当サイトへの電話お問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。
営業日・営業時間
平日9:30〜12:00、 13:00〜18:00
＊ 日曜、祝祭日、年末年始はお休みさせて頂きます。
▼免責事項
Palm stroke のサービス(以下、本サービスと言います)は、これを利用するユーザーに対し基本的に無料で提供されます。
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本サービスの帰責事由の有無を問わず、サービス提供の遅延、中断について一切の責任を負わないものとします。システムの障害などにより、一部の情報が消失する可能性がありますので、あらかじめご了承ください。
情報の消失につきまして、当サービスは責任を負わないものとします。
